เคยได้ยินว่าเหตุด่วนเหตุร้ายแจ้ง 191 แต่ใครจะรู้ว่าการทำงานของระบบ 191 นั้นเป็นอย่างไร คุณควรรู้ไว้ยามเกิดเหตุเฉินที่คุณไม่สามารถช่วยเหลือตัวเองได้

1. เมื่อคุณเกิดเหตุฉุกเฉิน สามารถโทร 191 ได้เลย ไม่จำเป็นจะต้องมีรหัสเขตนำหน้า เช่น 02
2. คุณสามารถโทร 191 จากโทรศัพท์สาธารณะได้เลย โดยไม่ต้องหยอดเหรียญ
3. คุณต้องรวบรวมสติ แจ้งเหตุการณ์ให้ชัดเจน รูปพรรณรายละเอียดคนร้ายที่เด่นชัดที่สุด เช่น ผู้ชายผิวดำแดง ผมยาว ขี่มอเตอร์ไซค์สีน้ำเงิน อาวุธที่ใช้ ผู้บาดเจ็บ เส้นทางที่คนร้ายหลบหนี รวมทั้งสถานที่ที่เราอยู่ขณะนั้นด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งชื่อและนามสกุลของคุณ
4. คุณห้ามวางสายก่อนที่เจ้าหน้าที่จะถามคำถามจนครบ
5. เจ้าหน้าที่ 191 จะรับเรื่องร้องทุกข์และวิทยุแจ้งรายละเอียดไปยังสายตรวจที่อยู่ใกล้ที่สุด ไม่ตามกฏแล้วจะไม่เกิน 1 นาที หลังจากเหยื่อวางสาย จากนั้นตำรวจสายตรวจจะเข้าไปในที่เกิดเหตุไม่เกิน 10 นาที
6. 191 จะประสานงานทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องให้ ไม่ว่าจะเป็นรถพยาบาล ตำรวจดับเพลิง จส. 100 มูลนิธิกู้ภัยต่างๆ ให้คุณโทรและร้องขอได้ที่ 191 ได้เลย
7. รู้หรือไม่ว่า 191 จะสามารถโทรกลับมายังโทรศัพท์มือถือของคุณ หรือว่าโทรศัพท์สาธารณะที่คุณขอความช่วยเหลือไว้ได้ ดังนั้นเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินอย่าอยู่ห่างโทรศัพท์ที่คุณโทรเข้าไป เพราะ 191 อาจจะโทรกลับมายังเครื่องที่คุณใช้ได้

New! Message & Video

เนื่องจากโทรศัพท์มือถือของสาวๆ รุ่นใหม่ สามารถส่งข้อความและวิดีโอคลิปได้รวดเร็วทันใจ ยามเกิดเหตุร้ายคุณก็สามารถส่งเข้าหา 191 ได้เช่นกัน โดยการโทรศัพท์เข้าไปที่ 191 ทางเจ้าหน้าที่จะมอบเลข 7 หลักมาให้คุณ เช่น 1234567 จากนั้นให้ส่งข้อความหรือคลิปวิดีโอมาที่ 90062 พร้อมกับเลข 7 หลักที่ทางตำรวจ 191 มอบให้คุณมาในครั้งแรก เพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูล แต่ว่าระบบนี้ใช้ได้กับเครือข่าย AIS เท่านั้น